Atendimento Omnichannel para quem conecta pessoas se não pode desconectar do cliente.
Escallo é uma Plataforma de IA para Atendimento Omnichannel, que reúne todos os canais de atendimento no mesmo lugar.
Se a sua empresa quer oferecer atendimento rápido, inteligente e sempre disponível, o Escallo é o próximo passo.
O cliente de Telecom quer velocidade no sinal e no atendimento.
A rotina da sua clínica é corrida e os tutores esperam agilidade.
Quando a internet cai, quando o boleto não chega, quando a instalação atrasa... A paciência do cliente vai embora em segundos. E sua empresa sente isso na linha de frente!
• Atendentes sobrecarregados.
• Alta rotatividade e demanda por treinamento.
• Whatsapp lotado e sem resposta.
• Chamados abertos em um canal e perdidos em outro.
• Filas de chamadas intermináveis.
• Repetição infinita de informações.
• Dificuldade em priorizar problemas urgentes.
• Falta de histórico, cada atendente começa do zero.
• Insatisfação que vira cancelamento.
Se algumas dessas situações já te trouxe dor de cabeça, o Escallo é a solução mais estratégica para o seu atendimento.
Com o Escallo, sua empresa oferece o atendimento moderno e organizado que o cliente espera.
Automação inteligente para suporte técnico e demandas comuns
A IA resolve ou encaminha automaticamente:
✔️Segunda via de fatura;
✔️Testes de conexão;
✔️Orientações de diagnóstico;
✔️Reagendamento de visitas técnicas;
✔️Abertura de chamados no sistema;
✔️Consulta de plano, limite e consumo;
✔️Desbloqueio de confiança.
Isso reduz filas, elimina o retrabalho
e acelera o atendimento.
Todos os canais em um só lugar
WhatsApp, redes sociais, chat do site ou telefone atendidos no mesmo painel.
• Sua equipe não precisa alternar telas.
• Seu cliente não precisa repetir informações.
• Histórico completo das conversas.
• Todas as ligações são gravadas.
• Monitoria da qualidade.
• Relatórios em tempo real.
Atendimento 24h, mesmo quando a operação está offline
IA está sempre disponível para:
• tirar dúvidas;
• coletar informações;
• classificar urgências;
• iniciar processos;
• enviar orientações.
O cliente nunca mais ficará sem retorno.
IA que entende cada cliente e personaliza a jornada
O Escallo reconhece nos canais de voz ou texto:
• plano contratado;
• histórico de problemas;
• instalações recentes;
• pagamentos ou pendências;
• perfis e preferências.
Respostas rápidas, humanizadas.
Visão clara da sua operação e dos gargalos
Acompanhe em tempo real:
• tipo de demanda mais frequente;
• horários de maior fluxo (picos e vales);
• tempo de resposta por canal;
• performance do time;
• satisfação do cliente.
Decisões melhores, ajustes mais rápidos e operação mais eficiente.
Redução drástica de cancelamentos (churn)
O atendimento rápido + organizado + personalizado influencia diretamente em:
• menos reclamações;
• menos pedidos de cancelamento;
• mais fidelização.
Cliente que se sente cuidado, fica.
Integração com sistemas de gestão e provedores
O Escallo se conecta ao seu software ou ERP para puxar informações e registrar ações:
• dados do cliente;
• status de instalação;
• chamados em andamento;
• histórico de consumo;
• situação financeira.
*Consulte disponibilidade de integração.
Monitoria de qualidade
Funcionalidade nativa do Escallo.
• Disponível para atendimentos por voz ou texto;
• Formulário editável;
• Identificação de falha grave;
• Feedback sem sair do Escallo.
Garantia de qualidade e confiabilidade.
Chat Corporativo
Funcionalidade nativa do Escallo para conversas entre equipe de atendimento.
• Backoffice e atendimento conectados.
• Redução de erros e retrabalho.
• Tudo solucionado dentro do Escallo.
• Integração que impulsiona decisões estratégicas.
Nossos clientes atestam essas vantagens. Veja no vídeo!
Por que empresas de Telecom modernas já usam IA no atendimento?
Porque precisam:
• escalar o atendimento sem aumentar o custo;
• agilizar o suporte técnico;
• atender em todos os canais;
• reduzir insatisfação;
• organizar fluxos internos;
• manter uma experiência consistente;
acelerar resoluções.
O cliente não quer esperar e, com o Escallo, ele não precisa.
Preencha o formulário e descubra como melhorar o atendimento da sua empresa.
Escallo é para provedores de internet e operadoras que querem entregar mais que conexão: querem entregar experiência.
Escallo! Plataforma de IA para Atendimento Omnichannel. Todos os canais, uma só conversa.